Your credit card will only be charged once.

If you just placed your order and you received an error at first, the second charge you are seeing is an authorization. This is a common bank practice handling credit card transactions to ensure sufficient funds and account authenticity. This authorization will clear (depending on your bank, usually within 48 – 72 hours.) If you need help speeding up the process, you can contact the issuing bank of your credit card.

Please only click the "Place Order" button once to avoid multiple authorizations.

If you are receiving an error message, there may be a problem with your credit card information, billing or shipping address. The billing address should match exactly what your bank has on file. It is most likely an issue with your billing zip/postal code. Please review all information closely and look for any typos. Also, try re-formatting the names and addresses in your billing information (this often solves the issue).

If you're still receiving an error message after reviewing your credit card information, billing and shipping address, make sure you're using the latest version of your web browser.

Please only click the “Place Order” button once to avoid multiple authorizations.

If you continue to receive error messages, please contact Customer Support at support@hmries.com

If you need to change or cancel your order, please contact us immediately. We generally process orders within 1-3 hours, and once our warehouse has processed your order, we will be unable to make any changes

1. Under the Payment section during checkout, click the "Have a gift card? Click here to enter it" button.
2. Enter your gift card number.
3. Click "Apply".
4. The gift card amount will be deducted from your order total.

Unfortunately we cannot add anything to an existing order. Please place a new order for the new item.

As soon as your order ships, you will receive an email confirmation to the email address you entered on your order. If for some reason, you did not receive an email, please check your spam folder and add support@hmries.com to your safe sender list.

"Unfulfilled" just means that we successfully received your order! Once your order is shipped, your order status will change to "Fulfilled."

If your order was unexpectedly cancelled, chances are that our fraud filter marked your order as fraudulent. If you are certain that that is not true, please order again.

Most orders ship within 5 business days of purchase. Shipping times may vary due to availability of merchandise. Orders are not shipped on the weekends or holidays.

Your order may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country. The general amount for the duties and taxes fee is about 20% of the dollar amount of the merchandise. However, this is just a general guideline and may vary depending on the country to which the order was shipped. You should contact your customs office for specific amounts and percentages.

HMRIES cannot control and is not responsible for any duties/taxes applied to your package. You will be responsible for paying additional charges for customs clearance. Customs policies vary widely from country to country; please contact your local customs office for further information. Note, in rare occasions custom agents may delay delivery of some packages.

Any unused/unopened, excluding free plus shipping products can be returned or exchanged for store credit within 30 days of delivery. Free plus shipping products are not exchangeable unless you received the wrong product or product is damaged/broken. We offer free returns and easy returns for all customers. Please make sure you include your order number along with contacting support@hmries.com to schedule the return. Expedited shipping charges are non-refundable. For more information see our Returns page.

Once you notify us that you would like a return, we will email you a pre-paid return label within 3-5 business days.

Once we have received your package, your refund will be processed within 7 business days. You will be notified via email at the address listed on your account when this transaction has taken place.

After we have issued the refund, it will take up to 3 business days for the funds to be placed back on your credit card.

No, not at this moment. We believe we can better service you online.

Su tarjeta de crédito sólo se cargará una vez.

Si acaba de realizar su pedido y recibió un error al principio, el segundo cargo que está viendo es una autorización. Esta es una práctica bancaria común que maneja las transacciones con tarjetas de crédito para asegurar fondos suficientes y autenticidad de la cuenta. Esta autorización se borrará (dependiendo de su banco, generalmente dentro de 48 a 72 horas). Si necesita ayuda para acelerar el proceso, puede ponerse en contacto con el banco emisor de su tarjeta de crédito.

Por favor, haga clic en el botón "Ordenar" una vez para evitar múltiples autorizaciones.

Si recibe un mensaje de error, puede haber un problema con la información de su tarjeta de crédito, la facturación o la dirección de envío. La dirección de facturación debe coincidir exactamente con lo que su banco tiene en el archivo. Lo más probable es que sea un problema con su código postal de facturación. Revise toda la información de cerca y busque cualquier error tipográfico. Además, intente volver a formatear los nombres y las direcciones en su información de facturación (esto a menudo resuelve el problema).

Si sigue recibiendo un mensaje de error después de revisar la información de su tarjeta de crédito, la facturación y la dirección de envío, asegúrese de usar la última versión de su navegador web.

Haga clic en el botón "Ordenar" una vez para evitar múltiples autorizaciones.

Si sigue recibiendo mensajes de error, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@hmries.com

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Por lo general, procesamos pedidos en un plazo de 1 a 3 horas, y una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar cambios

1. En la sección de Pago durante la compra, haga clic en el botón "Tener una tarjeta de regalo Haga clic aquí para ingresarla".
2. Ingrese su número de tarjeta de regalo.
3. Haga clic en "Aplicar".
4. El monto de la tarjeta de regalo se deducirá del total de su pedido.

Desafortunadamente no podemos agregar nada a un pedido existente. Ponga por favor una nueva orden para el nuevo artículo.

Tan pronto como su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que ingresó en su pedido. Si por alguna razón, no recibió un correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado y agregue support@hmries.com a su lista de remitentes seguros.

"Unfulfilled" significa que hemos recibido su pedido con éxito! Una vez que se envíe su pedido, el estado de su pedido cambiará a "Cumplido".

Si su pedido fue cancelado inesperadamente, lo más probable es que nuestro filtro de fraude marcó su pedido como fraudulento. Si está seguro de que eso no es cierto, vuelva a ordenar.

La mayoría de las órdenes se envían en el plazo de 5 días laborales de la compra. Los tiempos de envío pueden variar debido a la disponibilidad de la mercancía. Las órdenes no se envían los fines de semana o días feriados.

Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos, que se cobran una vez que un envío llega a su país. El importe general de la tasa de derechos e impuestos es de aproximadamente el 20% de la cantidad en dólares de la mercancía. Sin embargo, esto es sólo una pauta general y puede variar dependiendo del país al que se envió la orden. Usted debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas para cantidades específicas y porcentajes.

HMRIES no puede controlar y no es responsable de ninguna de las tasas / impuestos aplicados a su paquete. Usted será responsable de pagar cargos adicionales por el despacho de aduana. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes personalizados pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.

Cualquier producto no utilizado / sin abrir, excluyendo el envío gratis y los productos de envío pueden devolverse o cambiarse por crédito de tienda dentro de los 30 días de la entrega. Libre más los productos del envío no son intercambiables a menos que usted recibiera el producto incorrecto o el producto es dañado / roto. Ofrecemos devoluciones gratuitas y devoluciones fáciles para todos los clientes. Por favor asegúrese de incluir su número de pedido junto con contactando support@hmries.com para programar la devolución. Los gastos de envío apresurados no son reembolsables. Para obtener más información, consulte nuestra página de devoluciones.

Una vez que nos notifique que desea una devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución pagada en un plazo de 3-5 días hábiles.

Una vez que hayamos recibido su paquete, su reembolso será procesado dentro de 7 días hábiles. Usted será notificado por correo electrónico a la dirección que aparece en su cuenta cuando esta transacción ha tenido lugar.

Después de que hayamos emitido el reembolso, tomará hasta 3 días laborales para que los fondos sean colocados detrás en su tarjeta de crédito.

No, no en este momento. Creemos que podemos mejorar el servicio en línea.